Política de
Privacidade
Última atualização: 1 de setembro de 2026
Sobre esta política
Esta política explica o tratamento de dados feito pelo BioGenda (genda.bio), plataforma de página pública e agenda para profissionais autônomos. O profissional também decide como usa os dados dos próprios clientes fora da plataforma, por exemplo ao entrar em contato pelo WhatsApp.
Dados tratados
Conta do profissional: nome, WhatsApp, usuário do Instagram, senha protegida por hash, conteúdo enviado para a página, serviços, horários e configurações.
Agendamento: nome e WhatsApp informados pelo cliente, serviço, data, horário, situação do agendamento e datas de criação ou cancelamento.
Verificação pelo Instagram: código e usuário de quem envia a mensagem ao perfil usado pelo BioGenda. O fluxo não acessa seguidores, publicações ou conversas de terceiros.
Métricas por profissional: registramos visualizações de página e cliques em cada link, ligados à página do profissional e ao horário do evento. Nesse registro não guardamos IP, identificador de visitante ou user-agent. Por isso, “visitas” no painel do profissional significa visualizações aproximadas, não pessoas únicas.
Métricas gerais: usamos uma instalação própria do Umami para medir páginas visitadas, origem da visita, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e país de forma anonimizada. O Umami funciona sem cookies e os dados ficam na infraestrutura administrada por nós. Não usamos a identificação opcional de usuários do Umami no BioGenda.
Cobrança: identificador, valor, finalidade, situação e data da cobrança. Dados do cartão e a execução da cobrança ficam com o provedor de pagamento (Stripe).
Para que usamos
Usamos esses dados para criar e autenticar a conta, publicar a página, oferecer e administrar a agenda, evitar conflito de horários, permitir contato entre cliente e profissional, processar cobranças, medir o desempenho da página e manter a segurança e o funcionamento do serviço.
Links com referência
Ao abrir um link externo pela página de um profissional, o BioGenda registra o clique e acrescenta parâmetros de referência à URL, como utm_source=biogenda e o identificador público da página. O site de destino pode receber esses parâmetros e tratar os dados de acordo com a própria política.
Compartilhamento e operadores
Os dados são acessíveis ao profissional responsável pela agenda e podem ser tratados pelos serviços necessários à operação: infraestrutura de hospedagem e banco de dados, armazenamento de mídia, Meta/Instagram no fluxo de verificação e Stripe nas cobranças. O Umami é executado na nossa própria infraestrutura, não no Umami Cloud. Nas páginas do próprio BioGenda — página inicial, criação de conta e painel — usamos também o TikTok Pixel pra medir o resultado das nossas campanhas de divulgação; a página pública dos profissionais e os dados de agendamento ficam fora disso. Não vendemos dados pessoais.
Cookies
As métricas próprias e o Umami não usam cookies. O painel usa cookies estritamente necessários para manter sessões autenticadas. Nas páginas do próprio BioGenda, o TikTok Pixel define cookies de medição e publicidade; a página pública dos profissionais não carrega nenhum rastreador de terceiros. Veja os detalhes na Política de Cookies.
Conservação e segurança
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois, somente quando houver necessidade operacional ou obrigação legal. Usamos conexão HTTPS, controle de acesso e senhas armazenadas em forma de hash. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.
Teus direitos
Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição ou revisão do tratamento e eliminação nos casos previstos em lei. Podemos pedir informações para confirmar a identidade antes de atender.
Pedidos e contato
Para exercer direitos, tirar dúvidas ou pedir exclusão, manda uma mensagem no direct do @biogenda no Instagram e informa o @ da conta ou o WhatsApp usado no agendamento. Veja também a página de exclusão de dados.