Termos
de Uso
Última atualização: 18 de outubro de 2026
O que é o BioGenda
O BioGenda (genda.bio) é uma plataforma para profissionais autônomos, como barbeiros, lash designers e nail designers. Com ela você monta uma página pública com seus serviços, recebe agendamentos dos seus clientes sem que eles precisem criar conta e acompanha a sua agenda pelo painel, com a ajuda do Fiapo, o assistente do BioGenda. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
Sua conta
Para criar a conta, você informa seu nome, seu WhatsApp, seu usuário do Instagram e uma senha. As informações precisam ser verdadeiras e o perfil do Instagram precisa ser seu ou do seu espaço. Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se perceber um acesso que não reconhece, avise a gente pelo direct do Instagram o quanto antes.
Planos, cobrança e cancelamento
Montar a página é grátis: você escolhe os serviços, os horários e o visual e vê a página pronta antes de pagar. Para publicar, você assina um dos planos mensais:
BioGenda: R$ 29,90 por mês.
BioGenda Pro: R$ 49,90 por mês.
A cobrança é feita no cartão pelo Stripe, nosso provedor de pagamento, e a assinatura renova sozinha a cada mês na mesma data. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pelo painel em Assinatura. Depois do cancelamento não há novas cobranças, e a página continua no ar até o fim do período que você já pagou. Não devolvemos valores proporcionais de um mês já iniciado, salvo quando a lei exigir.
Se o pagamento não passar, o Stripe tenta cobrar de novo e nós avisamos você pelo painel e, se você ativou, pelas notificações do app. A página só é pausada depois de 5 dias do vencimento, e nunca sem aviso antes. Enquanto ela estiver pausada, seus dados, serviços e agendamentos continuam guardados, e a página volta ao ar assim que o pagamento é feito.
Se um dia mudarmos o preço, avisamos com antecedência, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
Página de demonstração
Às vezes montamos uma página de demonstração para mostrar como o BioGenda ficaria para você, usando informações públicas do seu perfil profissional, como nome, foto e serviços. Ela abre só para quem tem o link, não aparece em buscadores e fica disponível por 14 dias. Nesse prazo você pode assumir a página pelo próprio link, criando a sua conta com seu WhatsApp e uma senha, e ajustar o que quiser antes de publicar. Se ninguém assumir, ela é apagada ao fim do prazo. Se não quiser a demonstração, peça a remoção pelo direct e apagamos antes disso.
O Fiapo, seu assistente
O Fiapo responde às suas perguntas sobre a agenda, os clientes e o faturamento usando os dados da sua conta, e pode preparar alterações como fechar um horário ou ajustar um serviço. Ele usa inteligência artificial e pode errar: entender errado um nome, um dia ou um valor. Por isso:
Nenhuma alteração na sua agenda ou na sua página acontece sem a sua confirmação. O Fiapo mostra um cartão com o que vai mudar, e a mudança só é feita depois que você toca em "Confirmar". Confira o cartão antes de confirmar.
O Fiapo não fala com os seus clientes. Quando é preciso mandar uma mensagem para um cliente, quem confere e envia é você, pelo seu WhatsApp.
No plano BioGenda, o Fiapo segue uma regra de uso justo, pensada para o dia a dia de uma profissional. No BioGenda Pro, o limite de uso é maior. Se você chegar ao limite, a conversa que está em andamento não é cortada no meio.
Os dados dos seus clientes
Os nomes, telefones e agendamentos que os seus clientes deixam na sua página são dados que você controla. Você é responsável por usá-los só para atender esses clientes, por exemplo para confirmar, remarcar ou lembrar um horário, e por respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não use esses dados para enviar propaganda a quem não pediu, não repasse a terceiros e atenda os pedidos dos seus clientes sobre os próprios dados. O BioGenda trata esses dados em seu nome, como explicado na Política de privacidade.
O que não é permitido
Não é permitido usar o BioGenda para: oferecer serviços ilegais ou enganosos; se passar por outra pessoa ou usar o perfil de outra pessoa; publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual explícito ou que viole direitos de terceiros, como fotos de outros profissionais; enviar mensagens em massa ou spam; tentar acessar contas, dados ou partes do sistema que não são suas; atrapalhar o funcionamento do serviço ou copiar a plataforma de forma automatizada. Se isso acontecer, podemos tirar o conteúdo do ar, pausar ou encerrar a conta, avisando você sempre que possível.
Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o BioGenda no ar o tempo todo, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, falhas de provedores ou motivos fora do nosso controle. Também podemos mudar, melhorar ou tirar funcionalidades. O que aparece como "em breve" ainda não existe e não faz parte do que você contrata hoje.
O BioGenda é uma ferramenta de organização. O atendimento, os preços, os horários combinados e a relação com os seus clientes são de responsabilidade sua. Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros que deixaram de entrar, faltas de clientes ou decisões tomadas com base em respostas do Fiapo que não foram conferidas. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a você.
Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos quando o produto ou a lei mudar. A data no topo mostra a versão em vigor. Quando a mudança for importante, avisamos pelo painel antes de ela valer. Se não concordar com a nova versão, você pode cancelar a assinatura sem multa.
Lei aplicável e contato
Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar. Para dúvidas, pedidos ou reclamações, envie uma mensagem no direct do @biogenda no Instagram. Veja também a Política de privacidade e a Política de cookies.